Pourquoi devrais-je commander chez vous ?

Tout simplement parce que chaque article est unique par sa couleur et entièrement réalisé à la main. La confection et la teinture sont réalisées artisanalement. Les articles proposés sur le site sont uniques, ils existent qu’en un seul exemplaire.

Je ne connais pas ma taille, comment choisir ?

Un guide de taille se trouve à votre disposition sous chaque article. Il vous suffit de prendre quelques mesures et le tour est joué.

Après réception, est-ce que je peux retourner mon article s’il ne me convient pas ?

Oui, tout est possible ! En revanche, l’article doit être retourné sous 15 jours. Les frais de retour sont à la charge du client et le remboursement ou l’échange sera effectué dés la réception de l’article, sauf si celui-ci est endommagé auquel cas, le remboursement ou l’échange ne s’effectuera pas.

Contacter Mlle Pastel directement à l’adresse suivante : hey.pastel@gmail.com

Je ne reçois pas mes articles dans les 3 jours suivant ma commande, Pourquoi ?

Mlle Pastel est artisan et se trouve donc seule pour gérer la logistique. Un peu de patience et la commande arrivera !

Les couleurs ou la taille proposées ne me conviennent pas.

Il y a la possibilité de demander une couleur et une taille personnalisée. Il suffit de nous contacter  à l’adresse suivante : hey.pastel@gmail.com. Cependant, comme il s’agit d’une demande particulière, un supplément de 15€ sera demandé.

La couleur de mes articles passent avec le temps.

Cela peut arriver. En effet, la teinture végétale reste une couleur vivante qui évolue et qui peut « passer » avec le temps, comme un jean qui perd de sa couleur au fil des lavages. Il faut savoir que la teinture végétale est très sensible aux lessives industrielles et à la lune. Nous vous conseillons alors de laver vos articles à la main avec du savon de Marseille et d’éviter de stocker vos articles à la lumière directe de la Lune.

Je voudrais du sur mesure, comment dois-je faire ?

Qui dit sur mesure, dit essayage. Nous pouvons réaliser un vêtement entièrement à vos mesures mais il faut que vous soyez proche de notre secteur. Contactez nous par mail  sur l’adresse hey.pastel@gmail.com pour avoir plus de renseignements et pour que nous étudions votre cas.

Pourquoi les prix ne sont pas alignés avec les vêtements de prêt à porter ?

Tous les articles qui se trouvent sur le site sont fabriqués artisanalement de la coupe du tissu à la teinture. Chaque pièce est unique et le temps de confection fait sa qualité.

Pourquoi la couleur de mon vêtement ou de mon accessoire n’est pas la même que sur les photos du site ?

Il est normal qu’une différence de couleur se fasse entre votre écran et la couleur réelle. De plus, la teintures végétale est une amies capricieuse : avec une seule recette et un seul pigment, il peut y avoir beaucoup de nuances. Si vous commandez sur ce site, attendez vous à avoir une couleur unique.